主动服务 赢得赞誉

　　几年来，我科室工作人员在档案管理和档案利用的岗位上，苦心钻研，注重提高业务水平和解决问题的能力，在积极搜集办理房屋产权证、土地使用证等相关要求和各类办理业务程序的工作中，也着重改变传统方法，开展创新方式，采用“接待电话咨询”“电话回复结果”等方法，促使查阅档案人员上门阅档，为努力完成上级下达工作计划积极开展工作。近来，由于出版集团准备上市，旗下所属单位和部门紧张地筹备上市事宜，大量的资产明晰工作亟待完成。省新闻图片社在窑岭有一栋老办公楼，一直没有办理产权证，此次资产清理，必须办理产权证，方可进入资产评估程序。为此，图片社派了名年青的工作人员来到档案馆，要求提供办理房屋产权证所需要的兴建办公楼时的建房资料。在接待过程中，我们想诱导他说出有关办公楼的一些信息，可是一问三不知，只好暂时请他向老领导或老同志询问相关信息，以此确认案卷。第二天他来电告知，一个老领导说，图片社的前身是由长沙市服务公司的摄影社划拨来的。我们依据这一信息，立即在档案查询系统中进行检索，果然锁定了分类号为D395-2051的案卷，是1971年由长沙市摄影社兴建的一栋二层的办公楼，建设地点与面积大致相符，我们将情况电话告知了图片社的办事人员。当图片社的工作人员亲眼确认了当年的工程图纸，感慨万千，激动地说“这些图纸比我们的年龄还要大，这么清晰的展现在眼前，这份档案是我们办理房屋产权证的唯一凭证，你们的工作实在太重要了”。并对我们热情细致的工作态度给予了高度的赞扬和衷心的感谢。

 

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